FAQ-Box
Quelle Box vais-je recevoir en premier ?
Si vous vous abonnez avant le 30 ou le 31 du mois, vous recevrez la Box du mois en cours, dans la limite des stocks disponibles. Si il n'y avait plus de Box du mois en stock, vous recevrez la Box du mois suivant en 1ère box.
Comment sont sélectionnés les thés de chaque Box Envouthé ?
Les thés sont sélectionnés par Julia Roubaud, la fondatrice et experte de thé et par Lisa Terrade chef de produit Box. Nous goûtons avec l'équipe Envouthé régulièrement de nombreux thés de différentes marques. Nous avons à coeur de sélectionner pour vous les meilleurs thés pour leur qualité, leur originalité et leur saveur. Nous voulons vous faire découvrir des nouveautés en exclusivité, les meilleures créations et les inédits de chaque marque !
Est-ce que je peux choisir mes produits à l'avance et personnaliser ma Box Envouthé ?
Nous adorerions pouvoir vous permettre de personnaliser vos Box, mais actuellement le concept est de vous proposer une Box dont le contenu est une surprise, vous ne pouvez donc pas choisir le contenu de votre Box.
Il manque un produit dans ma Box, que faire ?
Dans votre Box vous trouverez un carnet de dégustation avec le contenu de la Box. S'il vous manque un des éléments, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@envouthe.com afin que nous puissions vous le faire parvenir.
Et si je n'aime pas un thé présent dans la Box ?
Nous sélectionnons les thés de la meilleure qualité qui soit, mais il peut arriver qu'un thé ne soit pas à votre goût. C'est le principe de se laisser guider, et surprendre par notre sélection, nous sommes sûrs que vous ferez un heureux avec ce thé parmi les théinomanes autour de vous !
Quelles sont les marques de thé partenaires de la Box Envouthé ?
Pour découvrir les marques de thé et infusions que vous aurez le plaisir de découvrir dans vos Box Envouthé : rendez-vous sur notre page marque partenaires : https://www.envouthe.com/marques
Ma Box Envouthé arrive en mauvais état (Box ou produit détérioré). Que puis-je faire ?
Si votre Box Envouthé a souffert lors du voyage et vous arrive détériorée, envoyez-nous un mail à l’adresse contact@envouthe.com avec une photo dans les 7 jours suivant la réception de votre Box, et nous trouverons ensemble une solution au problème.
Est-il possible de recevoir des Box précédentes ?
Certaines des Box précédentes sont disponibles sur notre site La Boutique, dans la rubrique Les Box : https://www.envouthe.com/les-box-685.html
Si une Box n'est pas en vente sur la boutique, c'est qu'elle a été victime de son succès ! En effet, elle n'est malheureusement plus disponible, et il n'est actuellement pas prévu de la ré-éditer. Nous espérons que vous trouverez votre bonheur parmi celles qui sont encore disponibles.
Je veux découvrir une seule Box Envouthé pour un mois, que dois-je faire ?
Vous pouvez vous abonner pour recevoir une seule Box et vous désabonner avant le 30 ou 31 du mois en cours, ainsi vous ne recevrez que la Box du mois en cours. Ou vous avez aussi la possibilité d'acheter certaines de nos Box à l'unité sur notre boutique en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Rendez-vous dans sur l'onglet La Boutique, catégorie Les Box : https://www.envouthe.com/les-box-685.html
